Ånger- och returpolicy

Senast uppdaterad:

Nordvital AB erbjuder 14 kalenderdagars ångerrätt i enlighet med Europaparlamentets och rådets direktiv 2011/83/EU om konsumenträttigheter, implementerat i svensk rätt genom distans- och hemförsäljningslagen (2005:59).

1. Ångerrätt - 14 kalenderdagar

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 kalenderdagar från den dag du mottar produkten, utan att behöva ange något skäl. För att utöva ångerrätten meddelar du oss tydligt innan fristens utgång.

2. Undantag - öppnad förpackning

Enligt direktiv 2011/83/EU artikel 16(e) gäller ångerrätten inte för förseglad produkt som av hälso- eller hygienskäl inte kan returneras om förseglingen brutits efter leveransen. Öppnad förpackning av Aurien Immune Formula kan av hygieniska skäl inte returneras. Oöppnad förpackning kan alltid returneras inom 14 dagar.

3. Returprocess

1. Kontakta oss på info@herbalvivoyouth.world med ditt namn, telefonnummer och meddelande om att du önskar returnera varan.
2. Vi skickar returinstruktioner per e-post.
3. Skicka tillbaka den oöppnade förpackningen till vår adress inom ångerfristen.

4. Returkostnad

Kostnaden för returfrakten bärs av dig som kund, om inte returen beror på ett fel från vår sida (t.ex. fel produkt eller skadad vara).

5. Återbetalning

Vi återbetalar det fulla beloppet (produktpris) inom 14 dagar efter att vi mottagit den returnerade varan och kontrollerat att den är oöppnad. Återbetalning sker till det bankkonto du uppger.

6. Avbokning av beställning

Du kan kostnadsfritt avboka din beställning när som helst innan paketet skickats - antingen under telefonbekräftelsen eller via e-post. Om paketet redan är skickat kan du neka leverans vid dörren; ordern annulleras då och ingen betalning sker.

7. Kontakt

Nordvital AB · Hornsgatan 82 · 118 21 Stockholm
E-post: info@herbalvivoyouth.world · Tel: +46 8 556 24 370
Mån-fre 09:00-17:00